大学卒業後、新卒としてスカイダイニングに入社しました。現在はカスタマーサクセスとして、ワンレジ導入店舗への訪問立ち会いや遠隔講習を担当しています。現場に寄り添った運用支援を通じて、お客様が安心して利用を続けられる環境づくりに取り組んでいます。

大学在学中の就職活動を通じて、さまざまな企業を調べ、実際に話を聞く中で、最も「自由な発想で挑戦できる環境」だと感じたのがスカイダイニングでした。決められた型にはめるのではなく、自分で考え、行動し、その結果を正当に評価してもらえる社風に強く惹かれました。主体的に動ける環境であれば、受け身ではなく前向きに仕事へ向き合い、ワクワクしながら成長できると感じ、入社を決めました。

カスタマーサクセスとして、ワンレジを導入いただいたお客様の満足度向上を目的に業務を行っています。具体的には、店舗への訪問立ち会いや遠隔講習を通じて、POS機器やシステムの操作説明、運用開始時のサポートを担当しています。単に操作を説明するだけでなく、店舗ごとの運用に合った使い方を提案することを意識しています。
目標は、導入がゴールになるのではなく、運用を重ねる中で「導入して本当に良かった」と実感していただける状態を継続的に作り続けることです。

店舗でレジを使い始める“最初の瞬間”に立ち会えることが、この仕事ならではの魅力だと感じています。新規店舗オープン時など、お客様が期待と不安を持つタイミングで直接サポートできるため、その期待に応え、安心してスタートしていただけた瞬間に大きなやりがいを感じます。自分の対応一つで、その後の運用のしやすさや印象が変わるため、責任もありますが、その分達成感も大きい仕事です。

「ワンレジがあったから、今の良い未来がある」と感じてくださる方が、これから先も増えていく未来を実現したいと考えています。業務の効率化やオペレーションの安定によって現場の負担が軽減されることで、飲食店で働くことが前向きで魅力的な選択肢になる。その土台づくりをワンレジが支えられる存在でありたいです。単なるPOSシステムとしてではなく、店舗の成長に寄り添い、日々の安心を支えるパートナーとして、長く信頼され選ばれ続けるサービスにつなげていきたいと考えています。